Perguntas frequentes
As dúvidas que mais recebemos sobre glúten, encomendas e entrega. Não achou a sua? Chama no WhatsApp.
É mesmo sem glúten?
Sim. Todos os produtos da Pádua’s Handmade são produzidos em um ateliê dedicado exclusivamente à produção sem glúten. Não utilizamos trigo, centeio, cevada nem outros ingredientes que contenham glúten em nossas receitas ou em nosso espaço de produção.
Selecionamos ingredientes naturalmente sem glúten e verificamos cuidadosamente as informações disponíveis nos rótulos e junto aos fornecedores.
No entanto, nem todos os fabricantes dos nossos insumos informam ou garantem a ausência de contaminação cruzada durante o processo de fabricação. Por esse motivo, embora nosso ateliê seja livre de glúten, não podemos garantir que todos os ingredientes utilizados sejam isentos de possíveis traços de glúten provenientes de etapas anteriores à chegada ao nosso ateliê.
Prezamos pela transparência e pelo cuidado para que cada cliente possa fazer sua escolha de acordo com suas necessidades.
Quem tem doença celíaca pode comer?
Nossos produtos são preparados em um ateliê exclusivamente sem glúten e não utilizamos ingredientes que contenham glúten em nossas receitas.
No entanto, como explicado acima, nem todos os fabricantes dos nossos insumos garantem a ausência de possíveis traços de glúten decorrentes de contaminação cruzada durante a fabricação.
Por esse motivo, não podemos garantir que nossos produtos sejam seguros para pessoas com doença celíaca.
Se você tem doença celíaca ou necessita de uma alimentação com controle rigoroso de traços de glúten, recomendamos considerar essas informações antes do consumo.
Na Pádua’s Handmade, prezamos pela transparência para que cada cliente possa tomar uma decisão adequada às suas necessidades.
Tenho outras alergias além do glúten. Vocês atendem?
Sim, temos algumas opções que podem atender a outras restrições alimentares. Na página de cada produto, informamos os alergênicos presentes na receita, como leite, ovos, soja, amêndoas, entre outros, para que você possa consultar antes da compra.
Também temos alguns produtos preparados sem leite ou sem ovos, dependendo da receita.
Para encomendas especiais, podemos avaliar a possibilidade de adaptar determinados produtos, substituindo ou retirando algum ingrediente específico. Como cada receita tem características próprias, nem todas as substituições são possíveis e algumas podem exigir uma receita diferente.
Se você possui alguma alergia ou restrição alimentar específica, entre em contato conosco antes de fazer o pedido. Assim, podemos verificar individualmente se conseguimos preparar uma opção adequada às suas necessidades.
Qual o prazo para receber um pedido?
Produzimos sob encomenda, então o prazo padrão é de 2 dias entre o pedido e a entrega/retirada. Bolos decorados pedem reserva com 3 dias de antecedência. Se for urgente, pergunta que a gente tenta encaixar.
Como posso pagar?
PayPay, transferência bancária (furikomi) ou pagamento na entrega (dinheiro, na entrega própria ou retirada). Cartão de crédito ainda não — está nos planos.
Vocês entregam onde?
Entrega própria em Tatebayashi e Ota. Para o resto do Japão, enviamos por Yamato takkyubin refrigerado — o frete varia por região.
Quanto tempo os produtos duram?
Não usamos conservantes, então o ideal é consumir pães no dia ou no dia seguinte. Se não for comer logo, congele: dura cerca de 2 semanas. Cada produto traz a instrução de conservação na embalagem.
Vocês participam de feiras e eventos?
Sim! Aparecemos em eventos locais e feiras da comunidade brasileira na região de Gunma. Os próximos lugares saem sempre no Instagram.