返品・返金ポリシー

キャンセルについて

受注生産のため、製造開始後のキャンセルはお受けできません。発送前かつ製造開始前であれば、お早めにご連絡いただくことでキャンセルが可能な場合があります。

返品・交換の対象となる場合

商品の不備、異なる商品の誤配送、配送中の破損など、当店の責による場合は、商品到着後すぐにご連絡ください。良品との交換、または返金にて対応いたします。

ご連絡の期限は、商品到着後7日以内（クール便の場合は3日以内）とさせていただきます。

返品・交換の対象とならない場合

「思っていた味と違う」「好みに合わない」など、お客様のご都合・嗜好による返品・交換はお受けできません。

お客様のもとで保存状態が悪くなった商品も対象外となります。

返金の方法

返金は、原則としてご入金いただいた方法に応じて行います。手続きには数営業日～10営業日程度いただく場合があります。